'안전신문고' 신고건수 1백만 건 돌파 [안전하십니까]

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KTV 뉴스 '안전신문고' 신고건수 1백만 건 돌파 [안전하십니까]

2019.06.24

유용화 앵커>
우리 주변 생활 속 안전 위험 요소를 개선하고자 정부가 운영해온 '안전신문고'이용자 수가 백만 명을 넘어섰습니다.

신경은 앵커>
국민들의 적극적인 신고로 개선율이 85%를 넘었는데요.
사고 예방과 안전 신고 대표 창구로 자리잡은 안전 신문고.
이종수 행정안전부 안전개선과장과 관련 내용, 알아봅니다.
안녕하세요?

(출연: 이종수 과장 / 행정안전부 안전개선과)

◇ 유용화 앵커>
'안전신문고'가 언제부터 시작해 운영되어온 건가요?

◆ 이종수 과장>
네, 안전신문고는 국민 누구나 생활 주변의 안전위험요인을 사진이나 동영상으로 찍어 쉽게 신고 할 수 있도록 행정안전부에서 만든 시스템입니다.
예전에는 보도블록이나 맨홀 파손과 같이 국민들이 안전위험요인을 발견하더라도 어디에다 어떻게 신고할지 몰라 안타까운 경우가 많았는데요.
이를 해결하기 위해서 2014년 9월 30일 국민신문고 내 “안전제보 코너”를 시작으로 2014년 12월(12일)에 ‘안전신문고’ 포털을, 2015년 2월(6일)에 앱을 만들어 운영해 오고 있습니다.

◇ 신경은 앵커>
그동안 신고하신 분들이나, 민원을 처리해온 지자체의 반응은 어떤가요?

◆ 이종수 과장>
네, 안전신고는 ‘사회안전’이라는 공익을 위한 목적이 분명하고 실제로 안전위험요인이 해소 되고 있어 긍정적으로 평가하고 있습니다. 또한, 별도의 회원가입 없이도 간편하게 신고가 가능한데다 보통 1주일 이내 답변을 주고, 처리 과정을 신고인에게 문자메시지를 알려주고 있어 시스템 이용자의 만족도도 높은 편입니다.

◇ 유용화 앵커>
지난 6월 12일 백만 명을 돌파 했습니다.
백만 번째 신고자인데, 어떤 내용을 신고한 건가요?

◆ 이종수 과장>
네, 국민 모두가 생활주변의 안전지킴이가 되어 주심에 감사드립니다. 국민 여러분 덕분에 안전신문고가 출범한지 4년 여 만에 신고가 1백만 건을 넘어섰는데요.
1백만 번째 신고자는 인천 서구에 거주하는 김충규씨로 어린이보호구역 난간대가 파손되어 안전신문고에 신고했고 해당기관인 인천 서구청에서 현장 확인 후 조치하였습니다.

◇ 신경은 앵커>
안전신문고 백만 번째 신고자와 직접 이야기를 나눠보겠습니다.
전화가 연결돼 있는데요.
안녕하세요?
처음에 '안전신문고'를 어떻게 알고 이용하신 건가요?

☎ 김충규 / 안전신문고 100만 번째 안전신고자>
네, 올해 4월에 인터넷을 검색하다가 ‘안전신문고’를 알게 되었습니다.

◇ 유용화 앵커>
직접 신고하시면서, 민원처리 과정도 지켜보셨는데 어떠셨습니까?

☎ 김충규 / 안전신문고 100만 번째 안전신고자>
제가 처음 신고한 것은 집 근처 도로에 안전난간이 파손되어 신고했는데 며칠 안돼서 빨리 고쳐졌더라구요.
그 때 참 기분이 뿌듯했습니다.
제가 신고한 건이 핸드폰 문자로 ‘서구청으로 이송되었다’, ‘서구청에서 접수되었다’, ‘신고한 내용이 처리가 되었다’고 답변이 오니까 ‘내가 신고한 것이 잘 처리가 되고 있구나’ 알게 되고 ‘내가 참 좋은 일을 했구나’ 싶더라구요.

◇ 신경은 앵커>
주변에 다른 분들도 안전 신문고를 사용하고 계신가요?

☎ 김충규 / 안전신문고 100만 번째 안전신고자>
네, 저도 이번이 7번째 신고인데요.
안전신문고가 사용이 간편하고 유용해서 주변 사람들한테 해보라고 알려줬더니 다들 잘 사용하고 있습니다.

◇ 신경은 앵커>
네, 오늘 말씀 감사합니다.
지금까지 '안전신문고' 백만 번 째 신고자이신 김충규씨와 이야기 나눠 봤습니다.
'안전신문고'가 활성화 되면서, 사회 변화로 이어지는 것 같습니다.
특히 4월부터 안전신문고로 '불법 주정차 절대 금지 구역 신고'도 가능해졌는데요.
어떤 성과가 있었나요?

◆ 이종수 과장
네, 4대 불법 주정차 절대 금지구역은 소화전 5미터 이내, 교차로 모퉁이 5미터 이내, 버스정류소 10미터 이내, 횡단보도인데요. 이 4개 지점의 불법 주정차에 대해서는 안전신문고 앱으로 신고하면 단속 공무원의 현장 확인 없이 과태료가 부과됩니다. 지난 4월 17일 시행한 후 6월 19일까지 두 달 동안 총 13만 1천 건이 신고됐고요.
하루 평균 2천 여 건이 신고 되고 있습니다. 이 중 현재 처리 중이거나 취하된 것을 제외하고, 11만 9천건이 처리되었구요.
※ 과태료 부과 73,823건(약 62%), 계고장 17,411건(약 14.5%), 불수용 20,410건(17.1%) 등
무엇보다도 중요한건 잘 신고하는 건데, 사진 촬영이 관건입니다. 위반차량 번호판만 찍어선 안 되고요.
반드시 위반 사항과 주변 상황을 알 수 있도록 찍되 1분 간격을 두고 사진 2장 이상을 찍어 첨부해야 합니다.
자세한 신고 방법은 동영상(1분 33초)을 보시죠.

◇ 유용화 앵커>
앞으로 안전신문고 활용방안은 더 확대 될 듯한데, 향후 운영 계획이 있다면 말씀해 주시죠.

◆ 이종수 과장>
안전은 내 스스로는 물론, 나의 가족, 그리고 이웃의 안전을 위해 내가 할 수 있는 일을 하는 것입니다.
안전신문고는 정부와 지자체가 신고된 민원을 신속하게 처리해주는 공식적인 체계를 갖추고 있습니다.
앞으로 행안부에서는 안전신문고 시스템 기능 보강과 적극적인 홍보를 통해 대한민국 안전신고 대표 창구로서 신고자 만족도와 참여를 높여 나아갈 예정입니다.
불법 주정차 뿐 만 아니라 비상구 잠김, 도로나 산책로 파손, 낙석이나 화재 위험처럼 생활주변 안전에 위협이 된다면 무엇이든 ‘안전신문고’로 신고해 주십시오.
계속적으로 ‘안전신문고’에 많이 관심 가져주시고, 또 직접 참여하고 활용해주셨으면 합니다.

◇ 신경은 앵커>
지금까지 이종수 행정안전부 안전개선과장과 함께 '안전신문고'에 대해 알아봤습니다.
감사합니다.

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가정의달 효자·효녀 되는법 feat. ...

2024.05.08.

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악성민원에 고통받는 민원 공무원이 법 ...

2024.05.08.

KTV 뉴스 -민원인의 위법행위 대해 법적대응 전담부서가 기관 차원에서 고발-

변차연 기자>
매일 같이 걸려 오는 민원인의 욕설·성희롱 전화에 고통 받고 있는 민원공무원 A씨.
개인적으로 고소하는 절차가 복잡하고 보복범죄가 두려워 법적 대응에 나서지 못했는데요.
이러한 민원공무원을 보호하기 위해 앞으로는 기관 차원의 고발이 의무화되고 익명 경찰신고가 가능해집니다.
'악성민원 방지 및 민원공무원 보호 강화 대책'의 일환으로, 행정안전부와 관계부처가 '민원인의 위법행위 대응지침'을 개정했습니다.
민원인의 폭행 등 위법행위가 발생하면, 이제 행정기관별로 지정된 법적대응 전담부서가 기관 차원에서 직접 고발해야 합니다.
행안부는 지자체 등 일선 행정기관에 개정 지침을 배포하고, 민원인 위법행위 대응을 위한 교육과 홍보를 실시할 계획입니다.

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재해복구사업장·이재민 거주지 등 여름 ...

2024.05.08.

KTV 뉴스 임보라 앵커>
행정안전부는 여름철 우기에 대비해 이재민 임시주거시설의 배수로와 비탈면 등을 점검하고, 구호물자 비축 여부도 확인했습니다.
점검 결과 즉시 조치가 가능한 것은 현장에서 바로 해결하고, 조치 기간이 필요한 경우 우기 전까지 완료할 방침입니다.
또한 재해복구사업장 94개소를 대상으로 사전 안전점검도 진행할 예정입니다.

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어린이 보행 안전정책 유치원까지··· ...

2024.05.07.

KTV 뉴스 모지안 앵커>
초등학교 중심의 어린이 보행안전 정책이 어린이집과 유치원까지 확대됩니다.
정부가 재난안전 특별교부세 200억 원을 투입해 방호 울타리와 과속방지턱 등 안전시설을 설치할 계획입니다.
윤현석 기자입니다.

윤현석 기자>
최근 3년 동안 발생한 13세 이하 어린이 안전사고는 모두 10만여 건.
이 가운데 교통사고는 2만3천 건으로 전체의 26%에 달했습니다.
정부는 어린이 교통사고 예방을 위해 2024 집중 안전 점검에 어린이 보호구역을 포함하고, 보행안전 정책 적용 대상도 확대할 방침입니다.

윤현석 기자 yoonhyun1118@korea.kr
"행정안전부는 초등학교 중심의 어린이 보행안전 정책을 어린이집과 유치원까지 확대할 계획입니다. 이를 위해 전국 어린이 보호구역 안전시설 현황을 전수조사해 개선 방안을 마련할 계획입니다."

또 올해 재난안전 특별교부세 200억을 투입, 어린이 교통사고 위험도가 높은 곳에 보도를 새로 설치합니다.
방호 울타리와 과속방지턱 등 안전시설 설치도 신속히 추진합니다.

(경기도 수원시)

이상민 행정안전부 장관은 유치원 주변 어린이 보호구역 보행환경을 점검했습니다.
이어 학부모, 유치원 선생님과 간담회를 갖고 현장에서 느끼는 유치원 주변 교통 위험 요소와 건의 사항을 들었습니다.
유치원 앞 정차 가능 시간과 인근 신호등의 보행자 신호 시간을 늘려달라는 건의 사항에 대해서는 지자체와 경찰이 신속히 검토하고 개선할 것을 당부했습니다.

녹취> 이상민 / 행정안전부 장관
"미리미리 준비하고 예방하면서 어린이들이 안심하고 안전하게 지낼 수 있도록 여러 가지 제도적 장치, 교육 등을 지속적으로 진행하겠습니다."

한편 이 장관은 어린이 보호구역에 이어 실내 놀이시설 안전 점검도 진행했습니다.
안전 점검 전문가와 함께 놀이기구의 관리 상태와 충돌, 추락 사고 방지 대책, 안전 장비 등을 직접 확인했습니다.
안전 요원 대상 안전 교육 현황도 살폈습니다.
이 장관은 다가오는 어린이날 연휴 많은 이용객이 몰려 안전사고 위험이 높아질 수 있는 만큼 관리자들에게 각별한 주의와 안전 관리를 당부했습니다.
이어 키즈카페 등 신종 놀이시설에 대해서도 안전 관리 방안을 마련할 예정이라며, 지자체 등 관계 기관과 함께 사각지대 없는 안전한 놀이 환경을 만들겠다고 밝혔습니다.
(영상취재: 민경철 / 영상편집: 정성헌 / 영상그래픽: 민혜정)

KTV 윤현석입니다.

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지하도 침수·산사태 등 대비···안전 ...

2024.05.07.

KTV 뉴스 모지안 앵커>
다양한 재난에 대한 대응 능력을 높이기 위해, 올해 상반기 안전한국훈련이 이달 하순에 실시되는데요.
이에 앞서 지하도 침수와 산사태, 전력사고 등에 대비한 시범훈련이 진행되고 있습니다.
김현지 기자가 현장을 취재했습니다.

김현지 기자>
지하인도가 침수돼 인명피해가 발생한 걸 가정한 상황.

현장음>
"상황실에서 알립니다. 조치원 남리 지하인도 침수로 10명 이상이 고립된 것으로 추정. 구조대 추가 출동 바람."

지하인도에서 급히 빠져나온 주민들은 서둘러 몸을 피하고, 구조대는 고립돼 있는 주민들을 구하기 위해 보트를 들고 들어갑니다.
주민들이 속속 구출되는 가운데 한쪽에선 환자들 응급처치가 진행됩니다.
응급 환자들은 신속히 구급차에 실려 병원으로 이송됩니다.
올 상반기 안전한국훈련 시범훈련입니다.

김현지 기자 KTVkhj@korea.kr
"이번 훈련은 지난해 14명의 사망자를 낸 오송 궁평2지하차도 사고와 같은 상황을 가정해 진행됐습니다."

침수 중인 지하인도에서 인명을 구조하기 위한 협업체계를 집중 점검했습니다.

녹취> 박상민 / 조치원소방서 구조구급팀장
"구급 대원들이 (사고) 현장 도착을 해서 환자를 분류하고 응급 처치하고 적정 병원으로 이송하는 훈련이 주된 중점 사항이라고 보시면 되겠습니다."

정부는 오는 10일까지 침수와 산사태, 전력사고 등에 대비한 시범훈련을 이어갑니다.
시범훈련에선 올해 훈련 중점사항을 사전에 적용해보고 훈련기관들이 훈련절차와 방법을 미리 익히도록 할 예정입니다.
정부는 이번 시범훈련에서 나온 보완점을 이달 하순 실시되는 안전한국훈련에 적용해 여름철 인명피해를 최소화한단 계획입니다.
(영상취재: 유병덕 / 영상편집: 오희현)

KTV 김현지입니다.

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반복 악성 민원 종결·기관 차원 고발 ...

2024.05.03.

KTV 뉴스 최대환 앵커>
폭언과 폭행 등 악성 민원으로 인한 민원공무원들의 피해가 심각합니다.
견디다 못한 공무원이 극단적인 선택을 하는가 하면, 관공서 민원실에는 비상벨까지 설치되는 실정인데요.

녹취> 한덕수 국무총리
"악성 민원은 공무원 개개인의 업무 의욕을 훼손하고 공직사회의 사기를 저하시킬 뿐만 아니라, 정당한 민원처리를 방해하여 행정 서비스의 품질을 떨어뜨립니다."

정부가 민원공무원을 악성 민원으로부터 근본적으로 보호하기 위한 종합대책을 내놨습니다.
윤현석 기자의 보도입니다.

윤현석 기자>
2021년 기준 민원인이 폭언, 폭행 등 위법행위로 민원공무원과 민원실의 안전을 위협하는 행위는 5만 건을 넘었습니다.
지난 3월엔 김포시의 9급 공무원이 악성 민원에 고통받다 숨진 채 발견되는 등 악성 민원으로 인해 민원공무원이 입는 피해는 점점 커지고 있습니다.

녹취> 박중배 / 전국공무원노동조합 대변인
"민원인들로부터 폭언이나 폭행을 당하고 욕설을 듣고... 지속적으로 반복되니까 갑자기 우울증이 오고 스트레스가 온대요. 그걸 못 참는 사람은 떠나거나, 아니면 극단적 선택을 하거나. 이 두 가지로 바뀌더라고요."

이에 정부가 민원공무원을 근본적으로 보호하는 방안이 담긴 종합대책을 마련했습니다.

녹취> 한덕수 국무총리
"악성민원의 예방과 차단을 위해 악성민원의 개념을 명확히 하고, 이에 대해서는 적절한 조치를 취할 수 있는 법적근거를 마련하겠습니다."

먼저, 악성 민원이 발생하지 않도록 사전에 예방하고, 악성 민원이 발생할 경우 조기에 차단합니다.
이를 위해 전화와 인터넷 등 민원신청 수단별로 악성 민원 차단 장치를 마련하고, 민원인이 폭언을 하거나 정당한 사유 없이 장시간 통화하는 경우 민원공무원이 전화를 끊을 수 있도록 제도화할 방침입니다.
악성 민원으로 인한 행정력 낭비를 방지하기 위해 민원 종결이 가능한 경우도 확대합니다.

윤현석 기자 yoonhyun1118@korea.kr
"현행 제도상 같은 내용의 민원이 반복적으로 제기될 경우 종결이 가능하지만 적용 범위가 모호하다는 의견이 있었는데요. 정부가 민원취지와 배경의 유사성, 업무방해도를 종합적으로 고려해 내용 동일성의 인정 범위를 확대하는 등 제도 보완에 나설 계획입니다."

악성 민원에 대응하는 기관별 전담대응팀도 꾸려집니다.
정부는 하반기부터 기관별 범정부 대응팀이 운영될 수 있도록 지침을 개정합니다.
또 민원인의 위법 행위에 대해서는 기관 차원에서 고발하는 등 적극 대응하는 것을 원칙으로 명시할 계획입니다.

녹취> 이상민 / 행정안전부 장관
"위법행위에 대해 개인이 아닌 기관 차원에서 고발하는 것을 원칙으로 하되, 피해공무원이 희망하는 경우 고소를 적극 지원하겠습니다."

정부는 악성 민원 피해 공무원에게 6일 이내의 공무상 병가를 사용할 수 있도록 하고, 피해공무원 심리상담과 정서안정을 지원하는 공무원 마음건강센터를 운영할 방침입니다.
이 밖에도 민원 공무원이 승진 관련 가점을 받을 수 있도록 하고 민원 수당 가산금을 추가 지급하는 등 인사상의 혜택을 비롯해 처우를 개선하는 방안도 함께 마련하겠다고 밝혔습니다.
(영상취재: 김태우, 민경철, 임주완 / 영상편집: 최은석 / 영상그래픽: 강은희)

KTV 윤현석입니다.

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대한민국 온기나눔 #태안군 #온기나눔 ...

2024.05.02.

홍보영상 #행정안전부 #이상민장관 #온기나눔
이상민 장관, 태안군 온기나눔 행복행사 참여

이상민 행정안전부 장관이 26일 오전 충남 태안군민체육관에서 개최된 태안군 온기나눔 행복행사에 참여해 취약계층 대상으로 '사랑의 밥차' 무료급식 봉사활동을 하고 있다.

#행정안전부#이상민장관#온기나눔

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