긴급신고전화 통합서비스란?

긴급신고전화 통합으로 좋아지는 점

• 112·119·110만 기억하면 됩니다.

  - 복잡한 신고전화번호를 기억하지 않아도 112·119·110 세 개 번호로만 전화하면 긴급신고 또는 민원상담 서비스를 받을 수 있습니다.

• 긴급신고가 더욱 편리해졌습니다.

  - 긴급신고 시 신고내용, 위치정보, 전화번호 등 신고정보가 경찰·소방·해경 등 긴급기관에 실시간으로 공유되므로 반복적으로 설명하지 않아도 되고, 긴급기관의 출동 등 공동대응도 빨라졌습니다.

• 긴급신고 현장 대응시간이 빨라졌습니다.

  - 각종 민원상담 전화가 110으로 통합 운영됨에 따라 출동기관에 신고건수가 줄어들어 현장 대응이 더욱 빨라졌습니다.

  < 긴급신고전화 Before & After >

  

긴급신고전화 공동대응 체계

• 소관이 아닌 신고·민원 전화를 해당기관으로 신고이관 할 때는 기관 간 정보가 공유되어 신고자는 반복 설명할 필요가 없습니다.
• 또한 신고내용 등 정보 공유로 긴급기관 간 신속한 공동대응이 가능해졌습니다.
  
• 긴급신고전화 통합으로 신고이관 접수 시간은 38%(64초), 기관 간 공동대응 요청 접수시간은 47%(218초)가 단축되었습니다.
  

  신고이관 접수 169초 → 94초, 75초 단축

  • 16년 6월 : 총 시간 169
  • 16년 : 총 시간 118
  • 17년 : 총 시간 111
  • 18년 : 총 시간 98
  • 19년 1월 : 총 시간 97
  • 19년 2월 : 총 시간 105
  • 19년 3월 : 총 시간 100
  • 19년 4월 : 총 시간 95
  • 19년 5월 : 총 시간 92
  • 19년 6월 : 총 시간 94
  • 19년 7월 : 총 시간 94
  • 19년 8월 : 총 시간 94
  • 19년 9월 : 총 시간 97
  • 19년 10월 : 총 시간 92
  • 19년 11월 : 총 시간 92
  • 19년 12월 : 총 시간 94

  16년 6월부터 19년 12월까지 75초(44%) 감소

  공동대응 접수 466초 → 242초, 224초 단축

  • 16년 6월 : 총 시간 466
  • 16년 : 총 시간 281
  • 17년 : 총 시간 258
  • 18년 : 총 시간 253
  • 19년 1월 : 총 시간 244
  • 19년 2월 : 총 시간 252
  • 19년 3월 : 총 시간 243
  • 19년 4월 : 총 시간 242
  • 19년 5월 : 총 시간 241
  • 19년 6월 : 총 시간 240
  • 19년 7월 : 총 시간 252
  • 19년 8월 : 총 시간 258
  • 19년 9월 : 총 시간 258
  • 19년 10월 : 총 시간 249
  • 19년 11월 : 총 시간 241
  • 19년 12월 : 총 시간 242

  16년 6월부터 19년 12월까지 224초(48%) 감소

긴급신고전화 통합서비스 홍보물

세부 사업과 관련하여 더 궁금한 사항은 행정안전부 긴급신고공동관리센터(053-630-2482)로 문의하여 주시기 바랍니다.