안전신문고
안전신문고란?
국민 누구나 생활 주변의 안전 위험요인을 발견하면 언제 어디서나 손쉽게 신고할 수 있도록 구축한 시스템(홈페이지 또는 앱)으로 신고된 내용은 행정안전부에서 해당기관을 지정하여 신속히 처리토록 하고 있습니다.
안전신문고를 통한 안전신고 절차와 방법은?
안전신고는 안전신문고 홈페이지(www.safetyreport.go.kr)를 통해서 신고하는 방법과 스마트폰 “앱”을 설치하여 신고하는 방법이 있습니다.
안전위험요인을 보시면, 일단 사진이나 동영상을 촬영한 후, 간단한 신고내용과 지도상에 위치를 지정하여 제출하면 됩니다.
신고된 내용은 통상 7일 이내 처리결과를 받아볼 수 있습니다.
안전신고 대상은?
국민이 느끼는 안전위험요인 전반을 대상으로 하며, 주요 신고유형는 다음과 같습니다.
분야별 주요 신고유형을 정리한 표
분야 |
주요 신고유형 |
생활안전 |
비상통로 확보, 등산로·산책로·전망대 등 생활시설물 안전확보 |
교통안전 |
신호등 미점등, 도로파손, 교통안전시설(반사경, 차단봉, 가이드레일 등) 파손 및 설치 등 |
시설안전 |
시설물 균열, 처짐, 뒤틀림, 파손, 흘러내림 등 |
학교안전 |
통학로·스쿨존 안전확보, 학교시설 안전확보 등 |
산업안전 |
감전위험, 가스저장 판매업소 안전기준 미이행 등 |
사회안전 |
사이버 안전, 성폭력, 성매매, 식중독, 불량식품 등 |
해양안전 |
불법접안, 여객시설 안전, 승객안전 등 |
기 타 |
안전의식 제고, 안전법규 검토 등 |
해당기관에서는 신고내용을 어떻게 처리(답변)하나요?
안전신고를 접수한 해당기관에서는 신고내용을 검토하여 5가지 유형으로 신고인에게 통보하고 최대한 신속히 안전위험요인을 개선합니다.
구분별 안전신고 답변 유형을 정리한 표
구분 |
안전신고 답변 유형 |
수용 |
안전신고를 수용하여 7일 이내(제안은 14일) 사업착수가 가능한 경우, 또는 추진계획이 수립되어 있는 경우 |
일부수용 |
안전신고 내용을 일부 수용한 경우(수정하여 수용하는 경우 포함) |
기완료 |
신고내용이 기관에서 이미 처리가 완료되어 있는 경우(접수일 기준) |
검토중 |
구체적인 개선안 마련을 위해 관계부서 의견수렴 등 일정기간 추가 검토‧협의가 필요한 경우 |
불수용 |
법·제도 취지에 부합하지 않거나 타당성이 부족하여 수용이 곤란한 경우 |
안전신고 진행상황 및 처리결과 등을 어떻게 확인할 수 있나요?
안전신문고 홈페이지(www.safetyreport.go.kr)나 스마트폰 앱에서 확인 가능하며, 신고인의 SMS, 이메일 등을 통하여 진행상황 및 처리결과 등을 안내 받으실 수 있습니다.
- 안전신문고 홈페이지 또는 스마트폰 앱의 “마이페이지” - “나의 안전신고” 메뉴에서 신고한 내용과 처리결과를 조회하실 수 있습니다.
- 아울러, 신고인에게는 아래와 같이 안내 문자 메시지(예시)가 발송됩니다.
구분별 안전신문고 휴대폰 문자 메시지(예시)를 정리한 표
구분 |
안전신문고 휴대폰 문자 메시지(예시) |
접수 |
귀하가 신청한 안전신고(SPP-000) 행정안전부로 접수되었습니다. 신청번호 : SPP-0000-000000 |
처리기간 연장 |
귀하가 신청한 안전신고의 처리기한이 연장되었습니다. 연장된 처리기한 : 2014년 0월 00일 신청번호 : SPP-0000-000000 |
이송 |
귀하가 신청한 안전신고가 000로 이송되었습니다. |
처리결과통보 |
귀하가 신청한 안전신고(번호 : SPP-0000-000000)를 000에서 답변하였습니다. |
추가답변 |
귀하가 신청한 안전신고에 대한 추가답변이 등록되었습니다. 신청번호 : SPP-000-000000 |
신고한 내용은 취하가 가능한가요?
본인이 신고한 내용은 취하가 가능합니다. 다만, 답변이 완료된 신고건은 취하가 불가능합니다.
신고 취하 방법은 안전신문고 홈페이지 또는 스마트폰 앱에서 “마이페이지” - “나의안전신고” 메뉴에서 신고한 내용을 조회한 후 “취하”를 선택하시면 됩니다.
시각장애인이 음성으로 신고하는 방법은 있나요?
안드로이드폰 “토크백(TalkBack)” 또는 보이스 어시스턴트(Voice Assistant), 아이폰은 “보이스오버(VoiceOver)” 기능을 활성화한 후 안전신문고 앱을 실행하면 모든 기능을 음성으로 안내받아 편리하게 신고할 수 있습니다.
안전신고 주요 처리사례는?
안전신문고를 통해 개선된 주요사례를 보면 다음과 같습니다.
- ○○시 지역 내 아파트 담벼락이 무너질 위기에 있어 학생들이 통학 시 위험하다는 신고에 대해 조속히 보수한 사례
- ○○시에 20여년 넘게 해결되지 않은 학교 앞 왕복 4차선 도로 신호등 설치를 교통사고를 목격한 학생이 신고하여 해결한 사례
- ○○시 도로 옆 수심 1m 이상 된 농수로가 무방비로 노출되어 보행자 추락 위험이 있어 주민 신고를 통해 사업이 추진된 사례
- ○○군 소재 저수지에 승용차가 추락하여 사망사고가 발생하자, 구조에 참여했던 소방관이 가드레일 설치를 요구하고 수용한 사례
- ○○시 도로 입구에 직경 80cm 포트홀 발생으로 교통사고 우려가 있다는 주민신고로 당일 보수한 사례
- ○○군 등산로 구간에 있는 바위가 해빙기를 맞아 낙석 우려가 있다는 등산객의 안전신고로 암석을 제거한 사례
세부 사업과 관련하여 더 궁금한 사항은 행정안전부 안전개선과(044-205-4237)로 문의하여 주시기 바랍니다.