1. 조사개요
ㅇ 조사기간: 2019년 10월 1일 ~ 10월 31일
ㅇ 모집단: 대한민국 내 만 16세~74세 전체 국민
ㅇ 조사대상: 전국 4,000가구 내 만 16세~74세 가구원
ㅇ 조사방법: 가구방문 면접조사
2. 조사결과
ㅇ 전자정부서비스 인지도: 93.8%(전년대비 1.3%p 증가)
ㅇ 전자정부서비스 이용률: 87.6%(전년대비 0.1%p 증가)
ㅇ 전자정부서비스 만족도: 97.8%(전년대비 0.6%p 증가)
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